八年重装三次，百家平台乐把入口做成了手册

01

从一份索引做到 1,200+ 条

2018 年，内容团队开始把散在各处的权益说明和版本帮助归到统一编号下。索引立起来之后，条目才一年年往上加。

头几年的入口是线性的，客户想查一项权益说明，常常要点开两三层才看到正文。第一轮优化把高频问题提到二级页，第二轮把文档式排版换成对照表，第三轮就是现在这次——分类标签从 5 个扩到 8 个，页头多了一条能横向扫读的索引带。

改版没有推倒重来，做的是重新编排：同一批条目换了一套目录结构，任何一类内容都能从首页直接跳进去，少绕一层弯路。

1. 2018

   索引起步

   会员权益与版本帮助两条内容线开始按编号整理，同题同号。

2. 第一轮

   高频前置

   被问得最多的问题从文档中段提到二级页，少一次点击。

3. 第二轮

   对照表化

   帮助内容改成表格，版本差异按行并排，一眼看完一批。

4. 本轮

   八标签索引

   分类从 5 个扩到 8 个，朱砂橙索引条横贯页头，可横向扫读。

02

八枚色签，各有各的活儿

原来的 5 个标签负责权益说明、版本适配、问题对照、导航索引和帮助教程。这一版拆出移动查询、产品导出、联络服务三类，把手机上看权益、按分类导清单、找人问事三条新路径接进来。

03

三个小组，一共 18 个人

内容编辑组管怎么写、怎么编号、怎么排层级；版本适配组盯着稳定版批次逐项比对；技术支持组处理入口、导出和加载。三组每两周合一次，同步当批改动。

内容编辑组 · 7 人

负责条目写法、编号规则与目录层级，每两周把当批更新过一遍清样。

版本适配组 · 6 人

跟踪 iOS 稳定版批次，把适配说明填进清单的每一个字段。

技术支持组 · 5 人

管入口路径、产品线导出与页面加载，帮助栏目加载提速就出自这一组。

04

版本一动，谁先知道

适配清单按 iOS 稳定版维护，覆盖近 12 个稳定版本批次。新批次进来以后，技术小组逐项过一遍，平均 2 个工作日内更新上线。

1. 01

   登记批次

   新批次先录进清单表头，写明分类与版本号，其余字段留空等填。

2. 02

   逐项比对

   适配组按分类过一遍说明字段，哪条沿用、哪条要改写，当场标出来。

3. 03

   文案复查

   内容编辑回读一遍文字，确认写法与目录层级对得上，避免同一个意思两种说法。

4. 04

   上线并落时间

   更新时间写进清单，帮助栏目的对照表同批加载新内容，页面不会新旧混着跑。

05

你大概会从哪一页开始

平台服务面向内地会员、潜在客户、内容运营人员和技术支持人员，覆盖查询、对照、导出、联络四类场景。下面四个入口，按你手上的事挑一个进去就行。

客服邮箱 service@baijia-le-cn.com.cn 在工作日 9:00-18:00 内回复。会员权益与版本适配的问题，建议先去教程中心查表，多数情况能当场解决，省下一轮来回。